1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de formations en ligne et la réservation de séances de coaching individuel proposées par Yannick Lagandré via le site yannicklagandre.com (ci-après « le Site »).
En achetant une formation ou en réservant un coaching, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Identification de l’entreprise

Nom : Yannick Lagandré
Statut : Petite entreprise soumise au régime de la franchise de la taxe (Belgique)
Numéro d’entreprise : RPM 0515944681
Adresse e-mail : [email protected]

3. Services proposés

• Formations en ligne : accessibles après paiement, en accès illimité.
• Coaching individuel : séances réservées et réglées en ligne.

 

4. Commandes

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des prix et descriptions des services proposés.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.

5. Prix et modalités de paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  

• Yannick Lagandré est exonéré de TVA conformément au régime de la franchise de la taxe.
  

• Les paiements s’effectuent via carte bancaire (Stripe) ou PayPal.
  

• Le paiement s’effectue en une seule fois ou, pour certaines formations, en plusieurs fois si cette option est proposée au moment de la commande.

  
  

6. Accès aux formations en ligne

• L’accès est personnel, illimité et non cessible.
  

• Toute diffusion, revente ou partage des contenus est interdite.

  
  

7. Politique de remboursement

• Pour les formations en ligne, Yannick Lagandré propose une garantie “satisfait ou remboursé” dans un délai de 14 jours à compter de l’achat.
  

• Pour les séances de coaching, le client peut demander un remboursement en cas d’annulation conformément aux conditions ci-dessous.
  
  

8. Réservation et annulation des séances de coaching

• Les séances sont réservables et payables en ligne.
  

• Le client peut annuler ou reporter une séance sans frais jusqu’à 24 heures avant.
  

• La reprogrammation est possible jusqu’à deux fois maximum.
  

• Toute annulation tardive (moins de 24h avant) ou absence entraîne la facturation intégrale de la séance.
  

• En cas d’annulation de la part de Yannick (urgence, force majeure), le client est intégralement remboursé.

  
  

9. Utilisation du site

• L’accès au Site et aux services suppose l’acceptation des présentes CGV.
  
• Le client s’engage à utiliser le Site et les contenus de manière strictement personnelle et non commerciale.
  
• Il est interdit de modifier, copier, diffuser, vendre, publier ou exploiter de quelque manière que ce soit les contenus sans autorisation expresse de Yannick Lagandré.
  
• Tout manquement pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès aux services sans remboursement.
  
  

10. Responsabilités

• Les prestations de coaching visent le développement personnel et la performance mentale.
  
• Elles ne constituent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.
  
• Yannick Lagandré s’engage à fournir ses services avec professionnalisme mais n’est tenu qu’à une obligation de moyens : les résultats dépendent de l’implication du client.
  
• Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de :
  
• Dysfonctionnement technique du site, de la plateforme d’hébergement (Kajabi, O2Switch) ou du réseau Internet.
  
• Intrusion extérieure, virus ou autres problèmes indépendants de sa volonté.
  
• Mauvaise utilisation des services par le client.
  
  

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus et éléments présents sur le Site (vidéos, supports pédagogiques, textes, logos, images, documents) restent la propriété exclusive de Yannick Lagandré.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.

12. Protection des données personnelles

• Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, de la relation client et à l’envoi de newsletters.
  
• Elles sont hébergées sur la plateforme Kajabi (formations et gestion clients) et O2Switch (nom de domaine du site).
  
• Le client peut consentir à recevoir des newsletters et peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu dans chaque e-mail.
  
• Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : [email protected].
  
  

13. Modifications des CGV

Yannick Lagandré se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV afin de les adapter aux évolutions légales, réglementaires ou de son activité.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

14. Règlement des litiges

En cas de litige, le client s’engage à rechercher une solution amiable par voie de médiation avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Yannick Lagandré.